• Angélica Madalosso

EB Lover By Luciana Andrade Nahas Mansano



Hoje a protagonista da editoria EB Lover é a Luciana Andrade Nahas Mansano.


=>Qual sua área de formação?

Sou formada em Jornalismo e pós-graduada em gestão de comunicação executiva.


=>Há quanto tempo você trabalha com EB?

Trabalho com Engajamento como forma de valorar a marca empregadora há 5 anos.


=>Qual empresa você trabalha hoje?

Itaú Unibanco


=>Quais são as suas principais atribuições?

Construir e sustentar a nossa cultura de atendimento para todas as centrais do Itaú, pensando em todo o ciclo de experiência do colaborador.


=>Qual o maior case que você já trabalhou ao longo de sua trajetória?

Meu maior case foi construir uma relação de amor entre os colaboradores que trabalham com atendimento aos clientes e a missão de atender. Atender é um ato muito nobre, é poder ajudar alguém a cada 10 minutos. Quem consegue fazer isso normalmente em sua rotina? É quase mágica essa possibilidade e dá propósito para a função. Tangibilizar isso por meio da cultura corporativa, das estratégias de engajamento e comunicação foi o meu maior feito, mas não um feito sozinha. Um feito em equipe.


=>Que dica você daria para quem quer trabalhar na área?

Goste e se interesse genuinamente por pessoas e aprenda a tangibilizar as histórias. A humanidade é movida por boas histórias há séculos e elas continuam sendo a nossa inspiração para ir além.


15 visualizações0 comentário

Posts recentes

Ver tudo